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Spedizione e resi# Política de Devoluciones
## Derecho de desistimiento para consumidores
(Un “consumidor” es toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).
### Política de cancelación
#### Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de **30 días naturales** sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales a partir del día:
* En que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, en caso de haber comprado uno o varios bienes como parte de un único pedido y que se hayan entregado en una sola expedición.
* En que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes, en caso de que hayas comprado varios bienes en un único pedido y estos se entreguen por separado.
* En que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la última pieza o parte, en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples envíos o piezas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a:
**MBO Tech Spain Business SL**
Calle de Hermosilla 48, 1 D
28001 Madrid, España
Teléfono: +34 91 993 1169
E-mail: [email protected]
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) tu decisión de desistir del contrato. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
---
### Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
**Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por nuestra cuenta. Las devoluciones para los clientes son gratuitas.**
El usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
---
### Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
* El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
* El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
* El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de compraventa y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no podamos controlar.
* El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en los siguientes casos:
* El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
* El suministro de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
* El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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### Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de:
**MBO Tech Spain Business SL**
Calle de Hermosilla 48, 1 D
28001 Madrid, España
E-mail: [email protected]
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de compraventa del/de los siguiente/s bien/es / de prestación del siguiente servicio:
* Pedido el (…)/recibido el (…):
* Nombre del consumidor o de los consumidores:
* Dirección del consumidor o de los consumidores:
* Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
* Fecha:
(\*) Táchese lo que no proceda.
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