Condizioni Generali del Marketplace

Identificazione del titolare

Le presenti Condizioni Generali del Marketplace (di seguito, “CGM”), regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti da venditori esterni attraverso la piattaforma Marketplace.

I dati del titolare della piattaforma Marketplace sono:

• Titolare: PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA S.L.U. (di seguito, “PcComponentes”).
• C.I.F: B-73347494
• Sede sociale: Avda. Europa, Parcelas 2-5 y 2-6 Polígono Industrial Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia (Murcia) Spagna
• Dati registrali: Registro Mercantile di Murcia, Tomo 2236, Libro 0, foglio 52, pagina MU-52949, iscrizione 4.
• Contatto: https://help.pccomponentes.com/hc/es-es/

Normativa applicabile

• Codice Civile.
• Codice del Consumo.
• Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003.
• Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'8 giugno 2000 relativa ad alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico).
• Direttiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 novembre 2019 che modifica la Direttiva 93/13/CEE del Consiglio e le Direttive 98/6/CE, 2005/29/CE e 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, per quanto riguarda il miglioramento dell’applicazione e la modernizzazione delle norme di protezione dei consumatori dell’Unione.
• Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo.

Definizioni

• “Consumatore”/“Cliente”: si intenderà per “Consumatore” o “Cliente”, indistintamente, ogni persona fisica o giuridica che opera in un ambito estraneo ad attività imprenditoriali o professionali. Vale a dire che interviene nei rapporti di consumo per scopi privati, acquistando beni e servizi offerti da venditori esterni attraverso il Marketplace, senza incorporarli, né direttamente né indirettamente, in processi di produzione, commercializzazione o prestazione a terzi.
• “Marketplace”: piattaforma digitale di proprietà di PcComponentes che agisce da intermediaria tra Clienti e Venditori, permettendo ai Venditori di offrire i propri prodotti attraverso questa piattaforma e ai Clienti di acquistarli.
• “Venditore”: persona fisica o giuridica che offre prodotti in vendita attraverso la piattaforma Marketplace, determinando in modo indipendente e autonomo: il prezzo, i prodotti da vendere, le condizioni di vendita, le cancellazioni e le operazioni post-vendita.

Oggetto

Qualsiasi vendita di prodotti da parte di un Venditore esterno attraverso il Marketplace sarà regolata dalle condizioni generali di vendita di detto Venditore e dalle presenti CGM.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il Marketplace implica necessariamente l’accettazione completa mediante spunta di queste CGM che si integrano come parte inseparabile nelle Condizioni di Acquisto di PcComponentes e il cui ambito di applicazione è limitato alla vendita di prodotti da Venditori esterni tramite il Marketplace.

Il contratto di compravendita dei prodotti venduti tramite il Marketplace si conclude unicamente tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore è l’unico responsabile delle vendite e delle operazioni post-vendita dei prodotti commercializzati nel Marketplace. Qualsiasi reclamo, suggerimento o richiesta relativa al contratto di vendita deve essere indirizzato al Venditore.

Le informazioni di contatto del venditore sono disponibili nella scheda prodotto stessa, cliccando sulla sezione “Venduto e spedito da”. In questa sezione il Cliente può consultare le “Informazioni del Venditore”: ragione sociale, CIF e indirizzo.

Il Marketplace opera come una piattaforma di mero inoltro tramite la quale i Venditori possono autonomamente: caricare i propri prodotti, definire il prezzo, gestire la vendita e le operazioni post-vendita; la posizione di PcComponentes essendo assolutamente neutra e di mera mediazione. Tuttavia, qualora il Cliente rilevi che l’attività o le informazioni pubblicate dai Venditori siano illecite, potrà segnalarlo a PcComponentes tramite il Centro di Supporto affinché si proceda al blocco o rimozione immediata del contenuto illecito.

Per facilitare la differenziazione tra prodotti venduti da PcComponentes e prodotti venduti da Venditori terzi, il Cliente può selezionare il filtro “Venduto da” nella barra laterale sinistra del sito “Elenco Prodotti” e scegliere se visualizzare prodotti propri di PcComponentes o prodotti commercializzati da Venditori esterni tramite il Marketplace. Inoltre, la scheda di ogni prodotto informa sull’identità del Venditore nella sezione “Venduto e spedito da”.

Il Cliente deve leggere attentamente e accettare le Condizioni Generali del Marketplace e le Condizioni di Vendita di PcComponentes che le integrano, nonché l’Informativa sulla Privacy.

Il Venditore determina il territorio in cui commercializza i propri prodotti. Il Cliente può sempre verificare la disponibilità di un prodotto per la consegna al proprio domicilio prima di effettuare l’acquisto.

Processo di acquisto

Per effettuare un acquisto nel Marketplace di PcComponentes dal sito www.pccomponentes.it, il processo da seguire è il seguente:

1. Selezionare il prodotto desiderato nel Sito Web.
2. Cliccare su “Acquista”. In alto a destra si può accedere a “Il mio Carrello” dove il Consumatore potrà vedere i prodotti selezionati “Visualizza articoli nel tuo carrello”.
3. Conclusa la selezione dei prodotti, sarà necessario cliccare su “Effettua ordine”.
4. Per poter gestire il processo d’acquisto, il Consumatore dovrà effettuare l’accesso e accettare l’Informativa sulla Privacy. Nel caso in cui il Consumatore non sia registrato al sito, dovrà creare un account nella sezione “Crea Account”. È inoltre possibile registrarsi con un account Google.
5. Selezionare il metodo di spedizione.
6. Selezionare il metodo di pagamento.
7. Visualizzare il riepilogo dell’ordine.
8. Accettare le Condizioni di Acquisto, incluse le presenti CGM, e cliccare su “Paga ora e termina”.
9. Al termine del processo di acquisto, il Cliente riceverà automaticamente una email contenente i dati dell’ordine, le Condizioni Generali di Vendita e il modulo di recesso.
10. È possibile annullare l’ordine, a seconda del metodo di pagamento scelto, in “Il mio account” cliccando nella sezione “Ordini, resi e fatture” prima che la spedizione inizi ad essere preparata per la consegna.

Prezzo

Il Venditore fissa i prezzi in modo autonomo e indipendente, in conformità alla normativa vigente. I prezzi sono espressi in euro e includono IVA, nonché qualsiasi altra tassa applicabile, essendo quelli vigenti e legalmente applicabili in quel momento.

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati non includono il costo del servizio di spedizione. Il costo del servizio di spedizione è a carico del Consumatore e sarà aggiunto, ogniqualvolta applicabile, all'importo totale dell'ordine, essendo il costo del servizio di spedizione mostrato in modo indipendente prima della conferma dell'acquisto.

Il prezzo applicabile è quello indicato dal Venditore nel Marketplace alla data in cui il Cliente effettua l'ordine.

PcComponentes non si assume alcuna responsabilità per errori evidenti nel prezzo dei prodotti commercializzati dai Venditori tramite il Marketplace. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente venga a conoscenza di un errore ostativo o tipografico, può comunicarlo a PcComponentes tramite il Centro di Supporto affinché il contenuto venga bloccato o rimosso fino alla sua corretta rettifica.

Spedizioni

Gli ordini sono elaborati e spediti direttamente dal Venditore. Puoi richiedere informazioni aggiuntive sulla spedizione allo stesso Venditore tramite “Il mio account”> “Ordini, resi e fatture”> “Segnala un problema”.

I tempi sono fissati dal Venditore e avranno sempre carattere orientativo. Non si applicano i tempi propri definiti da PcComponentes per la spedizione di prodotti di propria marca.

I Venditori sono gli unici responsabili della consegna dei prodotti venduti tramite il Marketplace, senza che derivi alcuna responsabilità o obbligo per PcComponentes in caso di ritardo, danno, perdita o costo aggiuntivo sostenuto durante la spedizione dei prodotti corrispondenti.

Il Cliente può anche comunicare le sue riserve al Venditore, riguardo alla consegna o allo stato di ricezione del prodotto, tramite “Il mio account”> “Ordini, resi e fatture”> “Segnala un problema”. Si invita il Cliente a verificare, al momento della consegna, la conformità dei prodotti con il suo ordine, nonché eventuali difetti, danni o deterioramenti evidenti, e a segnalarlo il prima possibile al Venditore, allegando documenti giustificativi (fotografie). In caso di ricevimento di un prodotto danneggiato durante il trasporto, è consigliabile contattare il Venditore entro le prime 24 ore tramite la sezione “Il mio account”> “Ordini, resi e fatture”> “Segnala un problema”. Inoltre, al fine di velocizzare le procedure di restituzione, si raccomanda al Cliente di inviare al Venditore fotografie dell'articolo danneggiato e del suo imballaggio, nella parte in cui si evidenziano i danni, nonché il numero di serie del prodotto.

Il Cliente è l'unico responsabile in caso di ritardo nella consegna o smarrimento del prodotto dovuti alla mancanza o fornitura errata di informazioni al momento dell'ordine.

L'opzione di consegna disponibile per i prodotti venduti tramite Marketplace è la consegna a domicilio. In generale, l'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente. Tuttavia, in casi eccezionali, gli articoli che per volume, peso o condizioni di consegna (altezza del soffitto, ascensore, spazi stretti, ecc.) non possono essere consegnati a domicilio dalla persona incaricata della consegna, potranno essere consegnati al piano strada. Se il Cliente non desidera ricevere l'ordine al piano strada, può rifiutarlo gratuitamente.

I Venditori rispettano la normativa vigente relativa ai Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche “RAEE” quando viene venduto un apparecchio nuovo.

Diritto di recesso

Il Cliente può annullare il contratto stipulato con il Venditore, senza dover giustificare tale decisione e senza alcuna penalità, entro trenta (30) giorni naturali dal ricevimento della merce da parte del Cliente tramite la sezione web “Il mio account”>“Ordini, Resi e Fatture”>“Restituisci”.

Il Cliente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, caratteristiche o funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:

a.    i contratti di servizi  dopo  la  completa  prestazione  del servizio ma, se il  contratto  impone  al  consumatore  l'obbligo  di pagare, solo se l'esecuzione  e'  iniziata  con  il  previo  consenso espresso del consumatore e l'accettazione del fatto che  perdera'  il proprio diritto di recesso a seguito della  completa  esecuzione  del contratto da parte del professionista;

b.       la fornitura di beni o servizi  il  cui  prezzo  e'  legato  a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e'  in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo  di recesso;

c.       la fornitura di beni  confezionati  su  misura  o  chiaramente personalizzati;

d.       la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi  o  scadere rapidamente;

e.       la fornitura di beni sigillati che non si prestano  ad  essere restituiti per motivi  igienici  o  connessi  alla  protezione  della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f.         la fornitura di beni che, dopo  la  consegna,  risultano,  per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g.        la fornitura di bevande alcoliche, il  cui  prezzo  sia  stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita,  la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il  cui  valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono  essere controllate dal professionista;

h.       i contratti in cui il consumatore ha specificamente  richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione  di lavori urgenti di riparazione o manutenzione.  Se,  in  occasione  di tale visita,  il  professionista  fornisce  servizi  oltre  a  quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi  di  ricambio necessari per effettuare la manutenzione o  le  riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i.          la fornitura di registrazioni audio o  video  sigillate  o  di software  informatici  sigillati  che  sono  stati  aperti  dopo   la consegna;

j.          la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

k.       i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;

l.          la  fornitura  di  alloggi  per  fini  non  residenziali,  il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i  servizi  riguardanti  le  attivita'  del  tempo  libero qualora il contratto preveda una data  o  un  periodo  di  esecuzione specifici;

m.    i contratti per la fornitura di contenuto digitale  mediante un supporto non materiale  se  l'esecuzione  e'  iniziata  e,  se  il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, qualora:

1.       Il consumatore abbia dato il suo previo  consenso  espresso  a iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso;

2.       il consumatore abbia riconosciuto di perdere cosi' il  proprio diritto di recesso;

3.       Il professionista  abbia  fornito  la  conferma  conformemente all'articolo 50, comma 2, o all'articolo 51, comma 7.))

Le eccezioni al diritto di recesso  di  cui  al  comma  1, lettere a), b), c) ed e), non si applicano ai contratti conclusi  nel contesto  di  visite  non  richieste  di  un  professionista   presso l'abitazione di un consumatore oppure di escursioni organizzate da un professionista con lo scopo o con l'effetto di promuovere  o  vendere prodotti ai consumatori.

Nei contratti  di  servizio  che  impongono  al  consumatore l'obbligo  di  pagare  quando  il  consumatore  abbia  specificamente richiesto  una  visita  da   parte   del   professionista   ai   fini dell'effettuazione di lavori di riparazione, il consumatore perde  il diritto  di  recesso  dopo  che  il  servizio  e'  stato  interamente prestato, purche' l'esecuzione  abbia  avuto  inizio  con  il  previo consenso espresso del consumatore medesimo.

Una volta che il Venditore riceve il prodotto, ti rimborserà secondo la modalità di pagamento utilizzata.

In caso di recesso, il Venditore ti rimborserà tutti i pagamenti effettuati per il tuo ordine, incluse le spese di consegna (eccezion fatta per le spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa che offriamo). Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta che il Venditore avrà verificato lo stato della merce e, in ogni caso, entro un massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione effettiva della richiesta di recesso. Nel caso in cui il Cliente restituisca l'articolo tramite un'azienda di trasporti a scelta, il termine di quattordici (14) giorni inizierà a decorrere dal momento in cui il Venditore avrà effettiva conoscenza della spedizione della merce o, in mancanza, dalla ricezione dell'articolo.

Il Consumatore sosterrà i costi diretti di restituzione dei prodotti quando si tratta di prodotti acquistati da Venditori esterni tramite il Marketplace di PcComponentes.

Al fine di evitare qualsiasi tipo di danno durante la spedizione, tutta la merce deve essere restituita nelle sue condizioni originali, in perfette condizioni e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo. Si prega, prima della spedizione, di visitare i consigli per imballare spedizioni per resi e garanzia.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, il Venditore invierà al Cliente le istruzioni necessarie per restituire il prodotto. Il Cliente deve inviare la merce senza indugio e sempre entro il termine massimo di trenta (30) giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.

Nel caso in cui l'ordine includa prodotti venduti da PcComponentes e prodotti venduti da Venditori del Marketplace, il Cliente dovrà restituire i prodotti in imballaggi separati, seguendo le istruzioni fornite rispettivamente da PcComponentes e dal Venditore.

Fino al limite massimo consentito dalla legge, PcComponentes non è responsabile per qualsiasi incidente, perdita, deterioramento o altro danno diretto o indiretto che possano subire i prodotti dei Venditori del Marketplace contenuti nel pacco di reso.

Modalità di pagamento

Per qualsiasi forma di pagamento scelta sulla piattaforma Marketplace, né il Venditore né PcComponentes contatteranno il Cliente telefonicamente, via e-mail o SMS per richiedere dati aggiuntivi. NON devi fornire tali informazioni tramite questi mezzi o altri. Se hai dubbi in merito, puoi contattarci tramite il Centro di Supporto.

L'acquisto di prodotti tramite Marketplace può essere effettuato mediante le seguenti forme di pagamento:

Carta di credito/debito

Il pagamento è gestito direttamente dall'ente di pagamento Adyen N.V. con sede legale in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ ad Amsterdam, Paesi Bassi. Informazioni aggiuntive su Adyen N.V. disponibili su Adyen

Il Venditore non tratta i dati relativi al numero di carta forniti dal Cliente tramite il gateway di pagamento.

Le carte attualmente accettate dal gateway di pagamento sono: MasterCard, Visa e Maestro.

Al momento del pagamento con carta verranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida, che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della tua carta. Non ti contatteremo telefonicamente per richiedere dati aggiuntivi né devi fornire tali informazioni attraverso altri mezzi. Se hai domande in merito, puoi contattarci tramite il Centro di Supporto.

Se hai selezionato la casella “Salva i dati per acquisti futuri” e desideri annullare questa opzione, potrai farlo tramite il pannello “Il mio account” nella sezione Pagamento > Carte collegate.

Finanziamento

Tutti i servizi di finanziamento sono offerti da terzi. Né PcComponentes né il Venditore forniscono servizi di finanziamento. Informazioni sugli enti finanziari che offrono servizi tramite Marketplace: -

• Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.: www.oney.es

Consigliamo al Cliente di verificare le condizioni legali dell'ente finanziario corrispondente prima di sottoscrivere i loro servizi. PcComponentes non si assume alcuna responsabilità per questo servizio.

Google Pay https://pay.google.com/intl/it_it/about/

Devi solo selezionare Google Pay come metodo di pagamento, accedere con il tuo account Google e scegliere una delle tue carte salvate. L'acquisto viene autorizzato in modo sicuro senza dover inserire i dati della carta. Inoltre, puoi gestire il tuo account sia sul sito web che sull'app. L'uso di questo metodo di pagamento è soggetto ai requisiti per l'uso di carte fisiche stabiliti nelle presenti condizioni. Il pagamento è gestito direttamente da Google. Né PcComponentes né il Venditore conservano informazioni sui conti dei clienti Google Pay.

Apple Pay https://www.apple.com/it/apple-pay

Questo metodo di pagamento consente il pagamento tramite dispositivo Apple compatibile. Per utilizzare questo metodo, il cliente deve aver precedentemente configurato Apple Pay sul proprio dispositivo, aggiungendo una carta valida sull'app Wallet. Puoi selezionare questo metodo di pagamento e autenticarti con Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo. Non è necessario inserire i dati della tua carta. PcComponentes non conserva informazioni sui conti dei clienti Apple Pay.

Garanzia

Conformemente alla normativa vigente, tutti i prodotti nuovi venduti nel Marketplace sono garantiti contro difetti di fabbricazione per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna. Anche i prodotti ricondizionato in stato “Come Nuovo” hanno un periodo di garanzia di due (2) anni.

I prodotti di seconda mano in “Stato Seminuovo” hanno un periodo di garanzia legale di un anno più un anno di garanzia commerciale offerto dal Venditore, per un totale di due (2) anni dalla data di consegna.

I prodotti di seconda mano o in “Stato Funzionale” hanno un periodo di garanzia legale di un (1) anno. Il Venditore non offre garanzia commerciale aggiuntiva per questa tipologia di prodotti.

Il Cliente può consultare la garanzia applicabile nella scheda prodotto stessa cliccando sulla sezione “Stato”.

In caso di prodotto difettoso, il Venditore procederà, come appropriato, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, e queste operazioni saranno gratuite per il Consumatore. La spedizione del prodotto difettoso per riparazione o sostituzione sarà gratuita per il Cliente quando il difetto è coperto dalla garanzia.

La garanzia non copre i difetti causati da un uso errato del prodotto e/o da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In tali casi, il Consumatore dovrà farsi carico della riparazione. Sono pertanto escluse dalla garanzia:

• Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, soprattutto incidenti elettrici, usura e uso non conforme alle istruzioni del prodotto o fornite dal Venditore.
• Prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal Venditore, nonché i prodotti oggetto di un contratto di supporto specifico.
• Configurazione software/hardware errata da parte del Cliente di un dispositivo, componente o periferica.
• Configurazione software/hardware errata o guasto in un dispositivo causato da un componente non fornito dal Venditore e installato dal Cliente.
• Infezione da virus informatici da parte del Cliente in dispositivi, dischi rigidi o dischetti di driver o software aggiuntivo.

Quando il prodotto spedito non è coperto dalla garanzia per i motivi sopra indicati, il Venditore potrà addebitare al consumatore i costi di spedizione e restituzione del prodotto.

Salvo prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi quando rispettano i requisiti stabiliti dall'Articolo 129 del Codice del consumo.

Il Cliente può gestire facilmente la garanzia del prodotto tramite la sezione disponibile sul sito web www.pccomponentes.it cliccando su ""Il mio account"" > ""Ordini, resi e fatture"" > ""Gestisci problema"".

Se il prodotto è esente da garanzia per motivi legalmente stabiliti, il Venditore informerà il Cliente sulla possibilità di richiedere un preventivo. Dopo l'emissione del preventivo precedentemente richiesto dal Cliente, in caso di rifiuto da parte del Cliente. I prodotti irreparabili non saranno soggetti a preventivo.

Si informa che nei processi di riparazione esiste la possibilità di distruzione delle informazioni memorizzate su computer o altri dispositivi di memorizzazione; pertanto, il proprietario del dispositivo è l'unico responsabile dell'obbligo di effettuare copie di backup adeguate prima della consegna del prodotto per la riparazione. Il Venditore non sarà responsabile della perdita di informazioni contenute nei dispositivi come conseguenza dei processi di riparazione.

Notifica di contenuti illeciti o infrazioni

PcComponentes si impegna a rimuovere senza indugio qualsiasi contenuto manifestamente illecito non appena ne venga a conoscenza. Il Cliente può segnalare in qualsiasi momento l'esistenza di contenuti illeciti e/o infrazioni tramite il Centro di Supporto.

Qualsiasi misura presa dopo l'esame della segnalazione sarà adottata senza pregiudizio, senza riconoscimento di alcuna responsabilità da parte di PcComponentes e senza pregiudizio per l'esercizio dei suoi diritti, azioni e mezzi di difesa. Questo viene comunicato anche agli interessati dalla presunta infrazione.

Protezione dei dati

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili al seguente link Privacy.

Sistema di compenso per copia privata

Ai sensi della Legge n. 633 del 22 aprile 1941, per quanto riguarda il sistema di compensazione equa per copia privata, il Venditore dovrà applicare, ove previsto, un compenso per la vendita di quei prodotti o apparecchi non tipografici, messi in vendita tramite il Marketplace di PcComponentes www.pccomponentes.com destinati esclusivamente all'uso privato, non professionale né aziendale, che riproducono opere (libri o pubblicazioni assimilate, fonogrammi e videogrammi) di proprietà di terzi (editori, produttori di fonogrammi e videogrammi, artisti interpreti...).

Tuttavia, si informa dell'esistenza di un sistema di esenzione e rimborso di tali compensi, che disciplina le modalità e i requisiti per giustificare il diritto al rimborso per persone fisiche e giuridiche esentate dalla legge e/o per coloro che, pur non essendo esentati, hanno dimostrato di destinare il prodotto acquistato a un uso esclusivamente professionale o alla sua esportazione o consegna intracomunitaria.

In questo senso, le aziende, i professionisti, gli autonomi e gli enti pubblici esentati come indicato dovranno obbligatoriamente attestare al Venditore, di rientrare nei casi di esenzione dalla compenso per poterli applicare legalmente tramite i canali disponibili nel Centro di Supporto.

Modulo di reclamo

I Clienti hanno il diritto di richiedere un modulo di reclamo al Venditore tramite ""Il mio account"" > ""Ordini, resi e fatture"" > ""Gestisci problema"".

PcComponentes, in qualità di intermediario, non gestisce moduli di reclamo per conto dei Venditori.

Legislazione e foro competente

Le presenti Condizioni Generali del Marketplace sono regolate dalla legislazione comune italiana. Le controversie tra Venditore e Cliente saranno sottoposte ai Giudici e Tribunali territorialmente competenti secondo la normativa vigente.

Condizioni aggiornate al 03/09/2025.