Servizio di installazione base dell'aria condizionata 1x1 (meno di 3000 frigoriferi)
3,6/5
90 Recensioni(5)
Domande(3)
P/N: INSTALAC1X1-3000 | Cod. Articolo: 10652058
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Sul prodotto
Servizio di installazione base dell'aria condizionata 1x1 (meno di 3000 frigoriferi).
Sicurezza del prodotto
Opinioni
3.6
85%
Raccomandano- 552
- 411
- 31
- 20
- 126
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Cosa dicono i nostri utenti
Gli utenti sottolineano la professionalità e l'efficienza degli installatori, nonché un buon servizio clienti. Velocità e puntualità vengono citate come punti di forza, insieme alla qualità del prodotto in rapporto al suo prezzo. Nonostante alcuni inconvenienti legati all'installazione, la soddisfazione complessiva è positiva, mettendo in risalto la professionalità e la cordialità del personale.
Gli utenti sottolineano la professionalità e l'efficienza degli installatori, nonché un buon servizio clienti. Velocità e puntualità vengono citate come punti di forza, insieme alla qualità del prodotto in rapporto al suo prezzo. Nonostante alcuni inconvenienti legati all'installazione, la soddisfazione complessiva è positiva, mettendo in risalto la professionalità e la cordialità del personale.
Punti salienti
- Servizio Clienti
- Installazione efficiente
- Velocità e puntualità
- Buon rapporto qualità prezzo
Aspetti da migliorare
- Informazioni sui costi
- Lungo tempo di attesa
- Problemi di installazione
- Mancanza di trasparenza
Riassumere con
Riepilogo generato dall'IA che raccoglie tutti i feedback degli utenti.Immagini
Opinioni degli utenti
Totale 46 Recensioni
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- Meno recenti
Dagli altri paesi
J
JN11Recensione in evidenzaHace 2 añosI ragazzi che sono venuti ad installare l'aria sono stati molto professionali, mi hanno chiamato più volte per fissare l'appuntamento, per chiedere informazioni sull'installazione e per farsi trovare preparati e sono stati puntuali ad arrivare, per questo motivo do 5 stelle ma ora vi dirò per quanto...
Vantaggi
- Gli installatori sono sempre molto professionali.
Svantaggi
- Adoro fare acquisti da pccomponentes, ma sono piuttosto arrabbiato con le informazioni sul servizio di installazione. In nessun momento al momento del noleggio viene specificato che si dovrà pagare un extra per disinstallare quello vecchio (a mio parere il servizio è stato abbastanza caro per non includere nel prezzo la rimozione del vecchio). Tieni presente che devi pagare 70€ per disinstallare quello vecchio quando arrivano a installare l'altro. Me ne hanno parlato al telefono e mi ha dato fastidio che almeno questa informazione non comparisse sul sito. È necessario includerlo pccomponents.
Tradotto ·
A
AurelioOVantaggi
- - Hanno preso subito l'appuntamento e sono arrivati puntuali.
- - L'unità installata funziona correttamente. Vedremo a medio e lungo termine. Per ora, bene.
- - Hanno trascorso tutto il tempo di cui avevano bisogno. Erano lì dalle 8:00 alle 13:30.
Svantaggi
- - Non sono stati chiari con il prezzo e non mi hanno comunicato fino al termine dell'installazione il supplemento che aggiungevano a quanto già pagato in precedenza.
- - Non mi hanno rilasciato fattura, ricevuta o prova del lavoro extra non incluso nel servizio di installazione base.
- - Hanno lasciato la confezione e il cibo rimane non ritirato.
Tradotto ·
T
TonyVantaggi
- Sono arrivati il giorno concordato
Svantaggi
- Installazione pessima.
Tradotto ·
J
JoshuaAVantaggi
- Ho avuto l'efficienza di inviare componenti del PC a casa in un giorno.
Svantaggi
- Servizi di installazione pessimi, inefficienza delle aziende e della gestione, spendo tutto lo stipendio per passare un'estate decente e ci mettono un mese ad arrivare, per il prossimo ignaro è meglio assumere un indipendente.
Tradotto ·
S
SlavoVantaggi
- Ha lavorato in modo professionale, rapido ed efficiente.
Svantaggi
- Prezzo.
Tradotto ·
F
FelipeOVantaggi
- Nessuno
Svantaggi
- Servizio non prodotto
Tradotto ·
M
MariaAlbaOVantaggi
- Nessuno
Svantaggi
- Installazione errata.
- L'acqua cade all'interno della stanza.
- Costo superiore del 150% rispetto a quanto pubblicizzato.
Tradotto ·
A
ADRIAN BLASCOVantaggi
- Velocità, pulizia, puntualità, lavoro ben fatto
Svantaggi
- Errore nel prezzo tra il sito web (169€ per l'installazione base <3000fg) e il gateway di pagamento (276€)
Tradotto ·
j
joracarVantaggi
- Ancora non vedo alcun vantaggio perché l'installazione non è stata eseguita
Svantaggi
- Il tempo di attesa da quando lo acquisti fino a quando non viene installato.
Tradotto ·
c
celloviTradotto ·
A
AnnapsnSvantaggi
- 1. Tiempo de espera excesivamente largo (casi un mes sin instalación).
- 2. Falta total de comunicación por parte de la empresa instaladora.
- 3. Ausencia de respuesta a correos electrónicos y llamadas.
- 4. PcComponentes no da seguimiento ni información clara.
- 5. Mala gestión del servicio postventa.
- 6. Falta de compromiso con el cliente.
- 7. Sensación de abandono y desatención.
- 8. Falta de transparencia sobre fechas o procesos.
- 9. No ofrecen alternativas ni soluciones provisionales.
- 10. Pérdida de confianza en la marca.
- 11. Daño a la imagen de la empresa por incumplimiento.
- 12. Incumplimiento del contrato o acuerdo de servicio.
- 13. Imposibilidad de usar el aire acondicionado comprado por falta de instalación.
- 14. Pérdida de tiempo del cliente.
- 15. Frustración y estrés causados por la situación.
- 16. Posible daño económico por tener que buscar otros instaladores.
- 17. Ausencia de atención al cliente profesional y eficaz.
- 18. Falta de empatía con el problema del consumidor.
- 19. Nulo seguimiento de reclamaciones.
- 20. Dificultad para resolver el problema sin intermediarios.
- 21. Mala coordinación entre PcComponentes y la empresa instaladora.
- 22. Falta de información sobre garantías o plazos.
- 23. Servicio de instalación caro para la calidad recibida.
- 24. No ofrecen compensaciones por el retraso.
- 25. Falta de respuesta en redes sociales o canales alternativos.
- 26. Ausencia de asistencia telefónica efectiva.
- 27. Problemas para cancelar o modificar el servicio.
- 28. Información confusa o contradictoria.
- 29. Incumplimiento de plazos legales para servicios.
- 30. No proporcionan confirmación escrita del estado de la instalación.
- 31. Incapacidad para obtener reembolso fácilmente.
- 32. Falta de profesionalidad en la gestión del servicio.
- 33. No respetan los derechos del consumidor.
- 34. Comunicación deficiente entre departamentos.
- 35. La web no ofrece seguimiento real del servicio de instalación.
- 36. No informan de posibles retrasos con anticipación.
- 37. Falta de respuesta ante quejas formales.
- 38. Causa desconfianza para futuras compras.
- 39. No facilitan contacto directo con la empresa instaladora.
- 40. Servicio no ajustado a lo prometido en la venta.
- 41. Requiere insistencia constante del cliente para obtener información.
- 42. Atención al cliente poco resolutiva.
- 43. Ausencia de protocolos claros para incidencias.
- 44. La calidad del servicio no justifica el precio pagado.
- 45. Falta de profesionalismo en la atención al cliente.
- 46. Incumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
- 47. No facilitan documentación ni comprobantes de la reclamación.
- 48. Da una imagen de empresa poco fiable.
- 49. Falta de compromiso para cumplir plazos.
- 50. El cliente debe tomar la iniciativa para reclamar sin ayuda.
- 51. No existen canales adecuados para reclamaciones urgentes.
- 52. Descoordinación que genera confusión y frustración.
- 53. Ausencia de seguimiento personalizado del caso.
- 54. No ofrecen soluciones alternativas ni planes B.
- 55. Se desentienden de la problemática cuando el cliente reclama.
- 56. No atienden ni solucionan incidencias en tiempo razonable.
- 57. Poca o ninguna predisposición para facilitar una solución.
- 58. Dificultad para acceder a la factura o justificante del servicio de instalación.
- 59. No informan sobre los pasos a seguir tras la compra.
- 60. Requiere contactar repetidamente para obtener información básica.
- 61. No responden a mensajes en tiempo prudente.
- 62. Genera inseguridad y malestar en el consumidor.
- 63. No se responsabilizan de sus errores.
- 64. Genera un desgaste emocional al cliente.
- 65. Carecen de un sistema efectivo de resolución de conflictos.
- 66. Falta de formación en atención al cliente del personal.
- 67. Promesas incumplidas que afectan la experiencia de compra.
- 68. No existen mecanismos para evaluar la satisfacción del cliente.
- 69. La gestión del servicio es deficiente y poco profesional.
- 70. Falta de protocolos para la gestión de reclamaciones masivas.
- 71. Incumplen los estándares mínimos de calidad en servicios.
- 72. El cliente se siente ignorado y desvalorizado.
- 73. No proporcionan alternativas de contacto o soporte.
- 74. Falta de seguimiento tras la reclamación inicial.
- 75. El servicio de instalación no cumple con lo publicitado.
- 76. La espera prolongada afecta la funcionalidad del producto comprado.
- 77. No responden a solicitudes de devolución o compensación.
- 78. La atención recibida no está acorde con la inversión realizada.
- 79. Se dificulta la cancelación o modificación del servicio.
- 80. No informan sobre posibles costes adicionales.
- 81. Falta de profesionalismo en la comunicación escrita.
- 82. No aportan soluciones claras ni concretas.
- 83. El cliente debe recurrir a instancias externas para reclamar.
- 84. Desinformación sobre el proceso de instalación.
- 85. No existen canales de comunicación directa con técnicos.
- 86. Problemas para coordinar cita para instalación.
- 87. Falta de respeto hacia el tiempo del cliente.
- 88. La empresa delega responsabilidades sin asumirlas.
- 89. Ausencia de políticas claras de atención al cliente.
- 90. No ofrecen ni facilitan asistencia técnica en la espera.
- 91. Falta de respuestas automáticas o seguimiento digital.
- 92. Generan una mala experiencia global de compra.
- 93. Falta de compromiso para corregir errores.
- 94. Servicio de atención al cliente saturado o inexistente.
- 95. Falta de transparencia en el proceso postventa.
- 96. No respetan los acuerdos firmados en la compra.
- 97. Comunicación lenta y poco eficaz.
- 98. No existen sanciones internas para incumplimientos.
- 99. El cliente se siente desprotegido ante problemas.
- 100. Pérdida de clientes potenciales por mala gestión.
- 101. Mala imagen en redes sociales y foros por quejas sin resolver.
- 102. No ofrecen seguimiento tras el primer contacto.
- 103. Desconocimiento de los procesos internos por parte del personal.
- 104. Falta de personal capacitado para resolver incidencias.
- 105. No facilitan información sobre plazos legales de resolución.
- 106. Problemas para obtener confirmaciones de cita.
- 107. Inexistencia de un canal de reclamaciones específico para instalaciones.
- 108. La empresa muestra poca preocupación por la satisfacción del cliente.
T
Tomas_IVantaggi
- Puede ser una buena opción para instalar un equipo si no se tiene alternativa.
Svantaggi
- Precio más alto que otros instaladores locales.
P
Pedro SanchezVantaggi
- Buena instalación.
Svantaggi
- Estas instalaciones son algo caras... d'oh!
C
Calya
abjorroVantaggi
- Instalación rápida.
Svantaggi
- La desinstalación del equipo antiguo cuesta 70 euros. Se paga aparte de la instalación básica.
Recensione verificata
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Domande e risposte
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G
GuillermoVisedoHace 2 meses
Querría saber si el servicio de instalación incluye en el precio la retirada y desinstalación del equipo antiguo. Y en caso de no ser así, que importe cobran por desmontaje y retirada. Muchas gracias.
r
rosa47